• Når du sender inn en forespørsel, kontakter vi deg neste virkedag for å bekrefte detaljene.
• Bestilling må bekreftes av oss før den er gyldig.
• Bestill senest 72 timer (3 dager) før levering.
• En fast meny med 24-timers varsel er tilgjengelig ved behov.
• Du mottar bekreftelse på e-post.
• Minimumsbestilling gjelder – se meny for detaljer.

• Endringer må meldes senest 48 timer før levering. Endringer som meldes senere kan medføre ekstra kostnader.
• Avbestilling som sendes skriftlig innen 5 dager før levering gir full refusjon.
• Vi gjør vårt beste for å imøtekomme endringer også i siste liten.

• 50 % depositum ved bestilling, resten betales 2 dager før levering.
• Betaling kan gjøres med kreditt-/debetkort, kontant i restauranten eller online.
• Private kunder: Faktura utstedes ikke (MVA-regler).
• Bedrifter med avtale: Faktura sendes ved bekreftelse.

• Vi anbefaler levering eller henting 30 minutter før servering.
• Leveringsgebyr (Trondheim):
  • 0–5 km: 390 kr
  • 5–10 km: 540 kr
  • 10–20 km: 850 kr
• Henting: Carl Johans gate 6, 7010 Trondheim.
• Sørg for at noen er til stede ved levering.

• Vi ønsker at maten skal være både trygg og smakfull.
• Etter levering er kunden ansvarlig for riktig oppbevaring.
• Maten bør spises innen 2–4 timer for optimal kvalitet.
• Varm mat leveres i termokasser som holder varmen i opptil 1,5 time (så lenge de ikke åpnes).
• Termokassene returneres innen én uke.
• All mat leveres i engangsemballasje.

• Vi tar hensyn til allergier og spesielle dietter.
• Selv om vi gjør vårt beste for å unngå krysskontaminering, kan vi ikke garantere et helt allergenfritt miljø.
• Fortell oss om eventuelle allergier eller diettrestriksjoner når du bestiller – så tilpasser vi så godt vi kan.
• Alle retter er tydelig merket med allergeninformasjon.

• Leieutstyr returneres innen 7 dager i samme stand som levert.
• Mangler eller skader faktureres etter kostnad.
• Engangsbestikk (kniv, gaffel, skje og serviett) kan bestilles på forespørsel.

Trenger du hjelp med bestilling eller råd om menyvalg?
Ta kontakt på catering@osteriamoderna.no – vi svarer raskt og hjelper deg gjerne.